Administrativ driftskonsulent (freelance/KBH)

Twins søger tre konsulenter til Backoffice – Quality & Support
Vi søger tre konsulenter, der kan hjælpe med den daglige drift i vores Quality & Support område, særligt i Backoffice.
Quality & Support består af fire teams, der tilsammen varetager en bred vifte af opgaver i motorrummet på et stort forsikringsselskab. Opgaverne spænder bl.a. over systemunderstøttelse af kolleger, backoffice opgaver, oprydning i legacy systemer forud for migrering til nyt system, outsourcing, kvalitetssikring, procesautomatisering samt generel støtte til vores interne kunder.
Du vil have indflydelse på hvilke opgaver som du skal bidrage til:
Dine opgaver vil bl.a. omfatte:
• Daglig drift af backoffice opgaver
o Administrative opgaver med og uden kundekontakt (udelukkende skriftlig)
o Clean up opgaver ved systemfejl
o Oprydning i legacy systemer inden migrering til nyt system
• Kvalitetstjek af interne processor
• Beskrivelse af arbejdsgange
• Outsourcing af opgaver
• Håndtering af kundeklager
• System support til kolleger
Du bliver en del af en organisation med 57 kollegaer fordelt på fire teams, hver med deres eget ansvarsområde. Vi har et uformelt, men professionelt arbejdsmiljø, hvor samarbejde og ansvarlighed er centralt.

Hvem er du?
• Du har erfaring med at tage ansvar for opgaver fra A–Z og arbejder selvstændigt, struktureret og systematisk
• Du trives med at have eget ansvar og kan håndtere mange forskelligartede opgaver i løbet af en dag
• Du er fleksibel og omstillingsparat i din hverdag
• Du er handlekraftig og motiveres af at skabe fremdrift og få afsluttet opgaver
Det er et plus, hvis du har erfaring fra forsikringsbranchen, men det er ikke et krav.
Derudover:
• Du er løsningsorienteret og serviceminded over for både kunder og kolleger
• Du er åben for nye opgaver og nye måder at arbejde på
• Du ser muligheder for forbedringer, men har forståelse for, at ikke alt kan lade sig gøre
• Du kommunikerer sikkert med både kolleger og interne kunder
• Du trives i teamsamarbejde og bidrager med positiv energi

Length: 8-12 months
Start: ASAP
Language: Dansk i skrift og tale