Dygtig PO til ITSM-platform - ServiceNow (Orifarm / Odense)

Orifarm er uden tvivl en af Danmarks bedste arbejdspladser både med hensyn til det kulturelle og for din faglighed, hvis du er passioneret og visionær omkring dit “håndværk”. Orifarm ved, at IT er vejen frem for at blive de største og bedste til det, de laver – og de har hele forretningen bag sig til at lade dette ske.

Orifarm, der er den største udbyder af lægemidler i Danmark, søger nu en yderst kompetent Product Owner med stor erfaring indenfor ServiceNow ITSM-Platformen, som skal sikre løbende forbedringer og udvikling af platformen ved at facilitere interessentstyring, procesintegration i samarbejde med Orifarms eksterne ServiceNow konsulent og partnervirksomhed, der matcher behovene for IT og forretningens ønsker med det primære mål at optimere IT serviceleverancerne.

Din rolle bliver sammen med Orifarm’s anden arkitekt at være trusted advisor på teknologien, supportere forretningsbehov med relevante og værdiskabende IT-løsninger og heriblandt at være de strategiske rådgivere på at understøtte forretningens strategiske mål, dette med stor fokus på at skabe resultater for forretning.

Dine overordnede opgaver som ServiceNow Product Owner er

• Ejerskab af platformen (ServiceNow)
• Daglig administration
• Facilitere eller deltage i udvikling af platformen
• Facilitere i konfiguration
• Facilitere løbende vedligeholdelse

Dette vil omfatte support af udvalgte forretningsinteressenter med optimering af Incident-, Problem- og Change-processer inden for de relevante moduler, samt yderligere udrulning af andre servicemoduler.

Med hensyn til udvikling skal Orifarms nye kollega udnytte ”Best Practice”, praktisere innovativ tænkning og anvende ekspertise i udførelse til:

• Gennemgå anmodninger for udvikling og godkende det tekniske design fra rådgivere
• Facilitere og prioritere ændringer af ITSM-platformen
• Udfør den indledende test for at sikre, at koden fungerer som anmodet

Nedenfor er nogle af de opgaver, der skal faciliteres gennem eksterne konsulenter

• Demonstrere funktionaliteter for Orifarm
• Foretag opdateringer baseret på feedback fra Orifarm og demonstrer den opdaterede funktionalitet
• Flyt koden fra udviklingsinstans til testinstans ved hjælp af opdateringssæt
• Flyt koden til produktionen, efter koden er godkendt, og under et planlagt vedligeholdelsesvindue
• Støt koden, når den først er frigivet til produktionen, ved at undersøge rapporterede problemer og bringe problemet/problemerne igennem til løsning

ServiceNow-rollen vil omfatte partnerskab med forretningsbrugere for at skabe og ændre procesarbejdsgange, rapportering og Dashboards ud over udvikling af viden, teknisk dokumentation og procesdokumentation. At holde sig ajour med nye funktioner og funktionalitet og at spille en nøglerolle i at drive løbende forbedringer anses for at være obligatorisk.

Ansvar

• Støt Orifarm i den gældende version af ServiceNow, der kører
• Udvikle og implementere krav fra forretningen og/eller team backlog
• Designe løsninger i ServiceNow i samarbejde med teamet
• Få viden om nye områder af ServiceNow og se, hvor denne viden kan tilføje værdi
• Støtte etableringen af ​​en ServiceNow-brugergruppe
• Del dine holdninger (konstruktivt) med teamet omkring udfordringer og muligheder
• Forbedre ServiceNow support oplevelsen
• Levere standardsupport og konfiguration på standard ServiceNow modulerne
• Deltagelse i system- og brugeraccepttest
• Assistere med support efter implementering og systemforbedringer
• Udfører systemadministration, applikationskonfiguration (eventuel), datarensning og Dashboard styring
• Drive udvikling, test, træning, support og lanceringsplaner for at levere et kvalitetsprodukt med brugeradoption og accept
• Strukturere og deltage i ServiceNow forretningsprioriteringsmøder

Din baggrund

• Du kommer med minimum 3 års erfaring inden for administration med ServiceNow eller lignende ITSM-værktøj – eventuelt erfaring indenfor udvikling og konfiguration
• Du har praktisk erfaring inden for ServiceNow komponenter såsom;
  • Servicekatalog, Change/Incident/Problem Management, Asset Management, CMDB, Knowledge og/eller andre moduler
• Du har evnerne til effektivt at analysere og løse problemer
• Du er fortrolig med ITIL
• Du har evnen til at omsætte tekniske krav til løsninger
• Du besidder en upåklagelig tidsstyring og en naturlig sans for dokumentation
• Du har stærke personlige færdigheder og evner at etablere og vedligeholde effektive arbejdsrelationer med kolleger, leverandører og interessenter
• Du har en stærk skriftlig og mundtlig kommunikation på både dansk og engelsk
• Du kan fungere effektivt i et tempofyldt miljø
• Du er kommercielt anlagt

Det ville være rart, hvis du har

• ServiceNow System Administration Certificering
• ITIL v3 certificering
• Kendskab til ITOM (Operations Management), ITAM (Asset Management), ITBM (Business Management) og Performance Analytics

Personlige færdigheder

• En struktureret, grundig og metodisk tilgang
• Gode menneskelige færdigheder
• Gode kommunikationsevner
• Evnen til at samarbejde på tværs af funktioner og evnen til at arbejde i teams
• Pålidelig og i stand til at opbygge tillid både internt såvel som eksternt
• Positivt mindset

Om Orifarm

Da Orifarm blev grundlagt af Birgitte og Hans Bøgh-Sørensen i 1994, var det på baggrund af en stærk entreprenørånd og store ambitioner. Og det har præget virksomheden lige siden. Orifarm er hele tiden på udkig efter nye muligheder og forretningsområder at investere i. Deres formål er at skabe konkurrence på markedet, levere besparelser for samfundet og sikre kvalitet og værdi til forbrugerne. De sætter en ære i at være gode kolleger, og sammen udvikler de sig til hele tiden at præstere bedre og tænke innovativt.

Orifarm operer inden for tre forretningsområder: Parallelimport, Generika og New Bizz. De er klart den største parallelimportør af lægemidler i Europa og den største leverandør af lægemidler i Danmark. De står stærkt på det generiske marked i Norden som den største producent af håndkøbsmedicin i Danmark. I deres produktportefølje har de velkendte brands som Pamol, Kodimagnyl og Apovit, og de har et mål om at udvide deres forretning endnu mere ved at udforske nye muligheder inden for lægemidler.

Orifarm tilbyder

I Orifarm lægger de stor vægt på din professionelle såvel som personlige udvikling og på at give dig muligheden for at bringe alle dine kompetencer i spil.

Orifarm tilbyder løn efter kvalifikation og en attraktiv sundheds- og kantineordning. Derudover afholder de løbende sociale arrangementer både i og udenfor arbejdstid.

Det praktiske

Twins Consulting står for rekrutteringen, så send gerne dit CV og giv os et kald hellere i dag end i morgen.

Vær opmærksom på, at samtaler vil blive afholdt løbende, da stillingen ønskes besat hurtigst muligt. Hvis du har yderligere spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Sourcing Specialist Thomas Bruun på +45 22 20 28 29.

Send gerne dit CV til Thomas Bruun på tb@twins.dk.

Ansøgningsfrist:

1. april 2022